Assistência informática com subscrição
Assistência sem surpresas: horas incluídas, prazos de resposta definidos e uma equipa que conhece a sua empresa.
Essencial
49 €/mês + IVA
- Pedidos pelo portal e por e-mail
- 2 horas de assistência por mês
- Até 5 utilizadores
Profissional
149 €/mês + IVA
- Assistência por videochamada
- 8 horas de assistência por mês
- Até 25 utilizadores
Empresarial
349 €/mês + IVA
- Gestor de conta dedicado
- 20 horas de assistência por mês
- Utilizadores ilimitados
Prazos de resposta e de resolução
Tempos de referência por prioridade, contados a partir da abertura do pedido.
| Prioridade | Essencial (resposta / resolução) | Profissional (resposta / resolução) | Empresarial (resposta / resolução) |
|---|---|---|---|
| Urgente | 4 h / 1 d | 2 h / 8 h | 1 h / 4 h |
| Alta | 8 h / 2 d | 4 h / 1 d | 2 h / 8 h |
| Normal | 1 d / 3 d | 8 h / 2 d | 4 h / 1 d |
| Baixa | 2 d / 5 d | 1 d / 4 d | 8 h / 2 d |